客户：如何找你们代购？
答：首先需要提供个邮箱和个人姓名或者企名称给我们客服，然后我们会发链接到您邮箱里面，您通过邮箱里的链接注册成为阿里云的会员。有公司的尽量用公司注册，有时会有优惠，有时优惠力度也高于个人客户。
客户：我已经有老账号了可以关联吗？
答：如果方便最好可以新注册一个账号来进行产品关联！QQ邮箱也可以通过别名命名的方式来实现1个qq邮箱注册多个阿里账户。
客户：购买阿里云服务器，关联帐号的链接几天内有效？
答：我们发到您邮箱的关联链接是在注册账号后24小时内（1天）有效的，重发操作只能在客户账号添加24小时内进行操作，请收到关联邮件后即刻操作关联！
客户：阿里云账号关联您们后，您们是不是就能操作我们的服务器了，那不是很不安全？
答：您的阿里云账号关联过来，我们只能看帮您代购产品享合作价格。您购买的产品是您的私人物品，我们都是没有权限查看和操作的，这个您大可放心。
客户：支付宝不能实名认证了，提示绑定手机号超限是什么规则？
答：一个支付宝账号只能实名认证5个阿里云账号，一个手机号也只能绑定5个阿里账号
客户：不懂阿里云怎么使用，您们有哪些方面可以服务？
答：您不用担心后面的使用问题，我们这边技术会跟进到位的，我们的技术支持队伍也是多年的团队了，还有好几个云架构师，请尽管放心使用，售后服务保障让您满意。
客户：买了阿里云可以帮忙配置环境么？
答：我们这边的技术可以帮您搭建基础环境，环境简单的可以很快完成，环境复杂的，我们也会努力尽快完成，我们的实力毋庸置疑。
客户：阿里云的ECS服务器可以先试用么？试用得好，我们再买多年都是可以的。
答：您可以选择所需配置按量付费做测试，也可以选择包年包月的购买1周的服务来先做测试用的。在测试过程中有什么问题随时联系我这边协助您解决。
客户：购买阿里云服务器能退款吗？
答：阿里云官方承诺5天内无理由退款，故障100倍赔偿，备案多久时间赠送多久时间，阿里云官方7×24小时售后服务，真正做到购买无忧、使用无忧。网上还有阿里云服务器 ECS服务器访问异常问题排查指引。
客户：购买了阿里云能开发票吗？发票金额是多少？合同怎么申请呢？
答：发票申请是直接在您的阿里云账号的费用中心申请，发票的金额是阿里云产品的原价（注：发票填写只能填写一次后期就不能修改了）；合同有草稿合同和正式合同，如果需要合同申请款项， 需要先把配置选好提交订单 然后就可以申请草稿合同了，等订单支付成功后是可以转为正式合同的。
客户：阿里云账号的余额是否可以申请提现？
答：可以提现的，但要看余额是之前没有消费完的还是退款的余额。没有消费完的余额申请提现很快，但是如果是退款的余额而且之前有开过发票，是需要先把发票退回给阿里云财务后再按照流程一步一步操作申请提现，大概需要几个工作日。
客户：阿里云服务器按量付费是否有折扣？ 后期根据需求是否可以升级配置呢?
答：按量付费是没有折扣的，因为根据配置的需求结算出来的价格是以每小时收费，而且按量付费的产品是不能升级配置的。所以一般建议重新购买按年付的 这样才是比较划算的！
客户：阿里云一年多少钱？
答：阿里云服务器除了个别活动款的配置价格是固定的外，其他的都要看具体配置才能知道价格，配置高价格就高，配置低相对的价格就会低一些，按需购买才能保证最好的使用效果哈。
客户：活动款的配置需要注意的事项？
答：活动款的配置带宽都是默认的1M 而且不含数据云盘，您购买后需要购买一块数据盘，该盘是按量付费的 以每小时0.01元收费 一年算下来也大概就是80元的样子，也不贵！切记不能把软件或者是数据放在系统盘之上，如果软件系统占用cup和内存过高 那么远程桌面登陆时会受到一些影响，不那么顺畅，严重的会黑屏或者是连接不了。
客户：我就是个简单的商城网站，用什么配置的服务器合适呢？
答：如果是企业网站，用一般的配置就可以了，服务器每年价格在5k左右，具体还要看您们网站每天购买人数或者同一时间购买的人数等来确定具体配置。ECS服务器是随时都可以升降配置的，所以不用担心配置不够用。您对购买配置把握不准，可以咨询我们的专业客服哈！
如果您的问题还未能解决，您可以联系阿里云代理商凯铧互联客服寻求帮助。阿里云代理商凯铧互联提供阿里云服务器/企业邮箱等产品的代购服务，同样的品质，更多贴心的服务，更实惠的价格。 阿里云代理商凯铧互联会为您提供一对一专业全面的技术服务，同时还能为您提供阿里云其他产品购买的专属折扣优惠。通过凯铧互联购买可以获得折上折优惠！若您需要帮助可以直接联系我方客服，阿里云代理商凯铧互联专业技术团队为您提供全面便捷专业的7×24技术服务。 电话专线：136-5130-9831，QQ:3398234753。
为什么选择我们：北京凯铧互联科技有限公司（简称凯铧互联）由多名前阿里云资深技术专家创立,核心员工来自阿里巴巴、腾讯等,作为阿里云,腾讯云百度云,金山云,华为云重要的合作伙伴,专注于为企业用户提供云计算及云计算的解决方案。总部设在北京,并在内蒙设有办事处。做为一家综合性方案商,凯铧互联向各行业用户提供基于云计算的各种解决方案。为用户获得优质服务的同时,秉承”专业规划、周到服务”的服务理念,根据用户的实际情况,充分考虑各种网络资源的特点及功效,为用户量身定做一套适合于其实际应用需求的网络应用方案。帮助用户利用互联网的力量展开新的营销方式,并大大缩短了项目实施周期,获得用户的一致好评。
