买了阿里云服务器,发现不能安装硬件加密狗?

客户提问
我买了阿里云服务器,发现不能安装硬件加密狗?
阿里云技术回复:
阿里云服务器不支持直接加载外接硬件设备(如硬件加密狗、U盘、外接硬盘、银行U key等),您可以尝试软件加密狗或者动态口令二次验证等。
详细的 阿里云服务器ECS限制请查看以下网页说明
https://help.aliyun.com/document_detail/25412.html?source=5176.11533457&userCode=bsrb3oop&type=copy

本方法适用于
阿里云服务器ECS

为什么选择我们:北京凯铧互联科技有限公司(简称凯铧互联)由多名前阿里云资深技术专家创立,核心员工来自阿里巴巴、腾讯服务器运维团队,作为阿里云,腾讯云,百度云,金山云,华为云重要的合作伙伴,专注于为企业用户提供云计算及云计算的解决方案。公司总部设在北京,并在内蒙设有办事处。做为一家综合性方案商,凯铧互联向各行业用户提供基于云计算的各种解决方案。为用户获得优质服务的同时,秉承”专业规划、周到服务”的服务理念,根据用户的实际情况,充分考虑各种网络资源的特点及功效,为用户量身定做一套适合于其实际应用需求的网络应用方案。帮助用户利用互联网的力量展开新的营销方式,并大大缩短了项目实施周期,获得用户的一致好评。可以扫描以下微信二维码沟通

 

 

阿里云RDS为什么灾备实例状态为暂停中

客户问题症状
在阿里云RDS管理控制台,灾备实例运行状态为暂停中,如下图

 

问题原因
数据同步中的灾备同步任务被暂停。
解决方案
手动开启数据同步中的灾备同步任务。

本方法适用于
阿里云数据库RDS

本文主要介绍在阿里云RDS管理控制台,灾备实例运行状态为 暂停中的处理方法。

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阿里云发送出去的邮件接收方重复收取的解决办法

问题场景:

阿里云企业邮箱正常发送的邮件,接收方表示有重复收取多份的情况。(一般情况下都是在客户端foxmail或outlook重复收取)

原因分析&解决方法:

对于已发送的邮件,是否有存在重复发送、因而导致接收方重复收取的现象,请首先检查发件邮箱的已发送文件夹中,所发邮件是否正常。
若已发送邮件本身正常只保留有一封,多数情况下表示发送过程正常并无重复投递,在已发送文件夹查看邮件投递状态
已发送文件夹中,所查询的邮件如并无重复投递,接收方收取邮件重复的状态下,可参考 企业邮箱为什么客户端软件出现重复收取邮件的情况 说明的方法,了解相关原因。
已发送文件中,所查询的邮件出现重复投递,需要您在会员下提交售后工单反馈技术团队协助排查。

注意事项:

此说明仅针对阿里云企业邮箱,非阿里云邮箱,接收状态无法从阿里云邮箱系统彻查原因,请反馈收件人自行查询其邮箱接收邮件重复的原因。

本方法适用于
阿里云企业邮箱(阿里云全系列邮箱,含免费邮箱,按量付费邮箱,万网邮箱)

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百度云服务器(BCC)支持的MTU值是多少

用户提问:
百度云服务器(BCC)支持的MTU值是多少呢?
百度运维技术回复:
目前,百度云服务器内外网网卡的MTU(最大传输单元)值默认都是1400。您可以参考以下命令查询当前MTU设置值:

linux: 执行”netstat -i”查询。


windows: 执行 cmd 命令 “netsh interface ip show interface”查询。


如果大文件在传输过程中出现分片时,可能是由于MTU设置值较大,解决办法是将本机的MTU改为较小一些。以接口eth0为例,执行“ip link set dev eth0 mtu xxxx ”命令,xxxx为需要设置的MTU值。

本方法适用于
百度云服务器(BCC)

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阿里云服务器价格表说明

阿里云服务器价格与所购置的配置有关。每台云服务器的报价由实例,磁盘,带宽三部分组成。任何一个组件的不一致都会导致价格不一样,推荐用户在我公司进行代理商账号关联以后在去登录阿里云官网,使用阿里云官网提供的价格计算器来获得最终准确价格;同时如果购买阿里云服务器还享受官网和代理商双重优惠(优惠可叠加)
按量付费产品仅提供价格估算功能,具体价格以实际使用情况为准;实时库存及供给情况请登录购买页了解。

阿里云官网云服务器价格计算器:点我使用

按量付费注意事项:
1、询价金额如遇小数点,保留三位小数点,第四位四舍五入。
账单列表金额遇小数点,保留两位小数点,第三位舍掉,实际扣费金额以此为准;账单详情金额遇小数点,保留三位小数点,第四位四舍五入。
2、余额不足提醒:以小时为单位整点结算后,若下一计费周期内账户可用余额小于上一周期账单金额,则发短信和邮件提醒。
释放通知:因到期/欠费释放,系统会短信和邮件通知。
按小时扣费后,“阿里云现金账户”出现欠费。即在整点扣费时,(现金账户余额 – 账单中当周期整点结算的费用)小于 0 时,按量付费的 ECS 将会欠费停机,从停机时刻起数据保留 7 天(即 168 小时,自行设置释放的除外),之后数据将会被系统自动释放,届时数据不再保留。
3、已设置自动释放时间的云服务器,会按照设置时间系统自动释放(按量付费服务器实例可能存在释放延迟,如果您设置释放时间点由于释放延迟进入下一计费周期,不会收取下一计费周期费用,只会针对您设置的释放时间点前的时间进行计费),若按小时扣费后,“阿里云现金账户”余额为 0 元,”按量付费“的云服务器不遵循设置的系统释放时间,依然会自动释放,数据不可恢复。

T5无性能约束实例计费规则:
以下情况不收取费用:
1、如果在未来24小时或实例生命周期(以较短者为准)内,t5实例的平均CPU使用率等于或低于基准CPU计算性能,实例的每小时价格自动涵盖期间的所有使用峰值,您无需支付额外费用。
2、实例规格在24小时内有最大CPU积分余额,例如:t5-lc1m1.small最多可以获得144个积分。在使用的预支积分小于最大CPU积分余额时,不收费。
以下情况会收取费用:
1、如果使用的预支积分超过最大CPU积分余额,会在该时间段结束时收费。
2、如果使用了预支积分,并且在该积分清零前停止或释放实例,会一次性收取预支积分费用。
3、如果预支积分使用完,继续使用超额积分,会收取额外费用。
4、从t5无性能约束实例转换为t5性能约束实例时,会立即收取预支积分的费用,实例的累积CPU积分保持不变。

本方法适用于
阿里云服务器ECS

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阿里云监控中的阿里云服务器ECS带宽和ECS控制台中的带宽不一致的原因及解决办法

问题描述
云监控平台中的阿里云服务器ECS实例带宽和ECS控制台中看到的带宽不一致,用户收到云监控报警内容如下所示,服务器的外网出流量平均值超过15000Kbps。

但是通过阿里云服务器控制台查看到9:10的外网带宽使用率不到100kbps,这两个数值不相符。

问题原因
经过排查可以确认用户的服务器是SLB后端的阿里云ECS服务器,并且使用的7层HTTP的转发模型。使用这种转发模型,从SLB进来的流量请求到ECS,ECS通过外网带宽响应用户,这个响应占用的带宽在ECS控制台中看不到,它是计入到SLB使用的出流量中。

解决方案
登录SLB的控制台,单击 实例管理,然后单击目标实例右侧的 监控。

查看具体的带宽使用情况,可以看到SLB在对应时间点的出流量是28144kb/s。如果在SLB中使用会话保持的话,后台使用两台ECS服务器,那么通常负载不会完全均衡,这个时候28144除以2等于14072kbps,此时其中某台服务器的出带宽使用率很大概率超过15000kbps。

本方法适用于
阿里云服务器ECS

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网站空间耗资源与大流量的区别

经常有朋友问凯铧互联小编他收到阿里云网站耗资源通知,有时又收到大流量通知,两者有什么区别?

耗资源(客户程序故障)客户:运行自己网站程序,但程序有缺陷,造成服务器CPU或内存负载急剧上升,造成整个服务器无法正常服务,整个服务器里所有的网站都访问变慢或打不开。

大流量客户:进行大量的图片下载、广告互换、聊天等工作,造成带宽严重占用。
区别在与大流量客户是网络带宽方面,而耗资源(客户程序故障)客户是对服务器正常运行方面。

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如何解决阿里云CDN某个地域节点访问异常的问题?

客户提问:

今天有客户阿里云CDN杭州地域节点访问异常,经过凯铧互联与阿里云技术的共同排查下问题得到了解决,阿里云技术还分享了一篇文章,很不错,在这里和大家一起学习下

阿里云技术回复:

问题症状:
问题1:ping不通CDN的加速域名。
原因:您的本地网络异常;节点网络异常或者被攻击;您本地到运营商中间链路某路由节点故障。

问题2:源站更改文件之后,从CDN节点上获取的仍是更改之前的文件
刷新未生效;读取的是本地浏览器缓存;被本地运营商劫持。

问题3:访问CDN加速域名上拿到的非其站点文件内容。
原因:访问的非CDN节点;被劫持。

解决方案:
问题1:ping不通CDN的加速域名
1、排查您的加速域名是否在沙箱节点中(目前可以在CDN控制台得知其加速域名是否在CDN沙箱节点)。域名在沙箱中,则控制台域名状态提示会如下图所示:

由于沙箱中的域名无法保证服务稳定性,所以会存在ping不通的情况,此时沙箱可能正在受到攻击。
2、检测访问的IP是否为CDN的节点IP。
如果您的访问节点不是CDN节点IP,请核实如下几种情况:
您本地是否有开启代理软件(有些代理软件会强制更改访问域名的解析情况)。
您是否绑定Host文件,将加速域名强制解析到了某个IP。
您本地存在DNS劫持,这种情况下,您可以在本地开启杀毒安全软件,并且固定本地所使用的DNS为阿里的223或者电信的114或者其他知名的DNS,如果劫持情况比较严重,并且无法解决,则需要向您的网络服务提供商投诉要求解决劫持。
在本地ping该节点IP,以及使用站长工具(例如:17ce.com或者听云平台)在全国探测该节点IP是否存在问题(各个地区访问该节点均延迟均较大或者不通,本地也Ping不通该节点),这种情况该节点存在问题的可能性较大(前提是域名确实没有在沙箱中)。
在本地使用tracert(win主机)或者traceroute(linux主机)探测该IP并提供完整探测截图,根据得到的截图确定整个网络链路的问题点。MTR信息判断方法:目的节点丢包率为100%,并且从目的节点往前一直找到第一个开始丢包的节点(中间不能有丢包率为0%的路由节点),则第一个开始丢包的路由节点是问题路由的可能性较大。详细排查步骤,请参见ping丢包或不通时链路测试说明。
您也可以给阿里云技术同学进行排查,在此期间缓解问题的方法:更改您的本地DNS为其他DNS(例如电信的114或者阿里的223),并刷新本地的DNS缓存,使其调度到其他正常的节点,走另外一条线路,则该问题可能得到缓解。

问题2:源站更改文件之后,从CDN节点上获取的仍是更改之前的文件
检测访问的IP是否为CDN的节点IP。
根据CDN的配置,绑定CDN节点和源站。绑定源站测试时,请注意:
CDN的回源Host配置。例如CDN加速域名为A,源站域名为B,回源Host配置的为A,那么使用curl测试源站的命令应该为curl -H “Host: A” “B”。如果是绑定Host文件,那么应该将CDN加速域名绑定Host到源站域名所解析出来的IP上。
不同的回源端口得到的访问结果也可能不一样,分别测试得到response header相关信息,判断访问的文件是否一致,主要判断以下几个方面:
content-length大小是否一致
last-modified的修改时间是否一致
Etag和Content-Md5是否一致

如果上述三点存在任何一项不一致的情况,那么可认为源站和节点上文件的确不一致。如果都存在的情况下,第三点最具备判断依据。

如果上述步骤确认都OK,最终在节点上获取的文件仍和源站文件不一致,建议您刷新该URL,等待约10分钟后再去测试(刷新生效时间约为5~10分钟),如果多次刷新之后问题仍未解决,请提交工单。
问题3:访问CDN加速域名上拿到的非其站点文件内容。
检测访问的IP是否为CDN的节点IP。
排查CDN节点本身是否缓存了非用户站点上的文件,方法同上。
排查客户端到CDN L1这段链路。
打开Chrome浏览器的开发者工具,切换到Network并在地址栏输入访问的URL。
单击访问的URL,查看实际的访问情况。报错request URl、remote ip、requestUrl主要看访问形式是否如http://x.x.x.x/cache/CDN或者remote IP非CDN节点IP,如下图这种则是劫持:

那么,您需要联系其本地运营商投诉处理,解除劫持。

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为什么购买阿里云服务器实例时看不到按量付费资源?

客户提问:

为什么购买阿里云服务器ECS实例时看不到按量付费资源?

阿里云技术回复:

16核及以上实例规格可能存在按量高配限制。如果用户在购买实例时能看到包年包月资源,但是看不到按量付费资源,请在会员下提交工单确认当前账号是否已经获得购买该实例规格按量高配资源的授权。

如果当前账号已获得授权,仍然看不到按量资源,可能是当前地域下库存不足,建议更换地域或通过提交工单联系阿里云技术处理。

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阿里云虚拟主机升级注意事项

前言:
本文适用于阿里云虚拟主机所有的型号升级到更高配置的主机使用
主机更改操作系统、更改机房、迁移、升级,每天只能操作一次!
主机升级后不需要重新备案(经营性ICP备案除外) 。

网站迁移方式:
采用系统自动迁移,原站点数据迁移将由阿里云技术人员在3个工作日内完成,期间建议客户不要在更新网站内容,以免网站数据丢失。
采用客户FTP迁移,请客户及时自行上传本地数据或到原主机管理控制台打包下载到本地,再上传至新主机。
如使用到了数据库,请在迁移数据完毕后修改程序中的数据库连接字符串
迁移完成后请及时将主机域名解析到新主机IP。

重要提醒:
升级后,新主机需要重置FTP,数据库以及管理控制台的密码。
原主机的数据将保留7天,过期将被删除。
数据迁移成功后,网站调试完成,请及时将主机域名解析到新主机IP地址。
主机升级成功后:
自提交主机升级结算成功之日起,您的旧主机将被保留7天(7天后原主机内容将删除,并无法找回)。期间可以使用旧主机的管理员用户名、密码登陆主机管理控制台备份数据,或使用主机临时域名查看旧主机的网站内容。
请及时更换FTP密码以及数据库密码及数据库连接字符串。
域名解析:
网站数据迁移完毕后,请您区分以下不同情况,自行设置域名解析到新主机:
如果您的主机域名DNS是万网默认DNS服务器(例如:dns1.hichina.com和dns2.hichina.com),请您 设置域名解析,解析生效后才可以使用。
如果您的主机域名DNS不是万网默认的服务器,则请您通知您的域名的DNS提供商将您的域名指向到新主机的IP地址,并且域名解析生效后才能正常使用。
备注:域名解析未设置之前,您访问到的还是旧主机网站内容。因此,对于带有数据库的动态网站,您在设置域名解析后,请将旧主机上的数据库内容重新上传到新主机,确保显示最新数据。

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