客户提问：
阿里云企业邮箱未发送邮件情况下为什么收到大量退信？
阿里云技术回复：
如果阿里云企业邮箱在没有发送对应邮件的情况下收取到大量的退信，可能的原因有邮箱被盗、或者邮箱地址被仿冒或恶意利用导致，需要从以下方面排查：
1、登录阿里云企业邮箱web页面，根据下图位置，找到历史记录，查看是否有非常用地区IP登陆的情况，IP归属地可以通过ip.taobao.com查询获取，但查询结果仅供参考。

如果有异地登陆，则表示邮箱被盗，需要及时修改密码，并查看页面上的各项设置，比如收信规则、自动转发等，看是否有非本人操作的设置项，及时修改或删除。
如果没有异地登陆记录，就是由于邮箱发送地址被仿冒，需要将收取到的邮件退信以eml格式下载到本地，提交工单联系阿里云获取帮助。
2、针对收取到的退信邮件，用户可以设置来信规则，将对应退信的主题作为关键字，指定移动到某一个文件夹里，后对收件箱中的历史邮件执行此规则，选择收件箱，将之前的退信移动至此文件夹中，使得收件箱不被退信淹没。
3、当出现邮箱存在被异地登陆的情况时，需要注意邮箱在日常的使用习惯，比如：邮箱密码修改为较复杂的（数字、字母及特殊符号混合），并且不要填写有规律性的字母或者数字，并进行妥善保管。建议尽量不要在一些公开性的、注册性的以及不太信任的网站上留下邮箱地址，避免可能会被黑客恶意利用的情况。尽量对收发邮件的电脑进行定期杀毒扫描。
4、日常使用企业邮箱时，若用webmail收发，请在退出时点击右上角的退出按钮安全退出。若使用客户端软件收发邮件，用户可选用加密的SSL协议。

本文适用于
阿里云企业邮箱

阿里云提醒您：
如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。
如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据修改，建议提前创建快照或开启RDS日志备份等功能。
如果您在阿里云平台授权或者提交过登录账号、密码等安全信息，建议您及时修改。

不知道阿里云企业邮箱？让凯铧互联专业的工程师帮您。我们提供免费的技术咨询，方案建议，让您的企业上云变得更容易，更有效，更安全!
看完上述说明如果您还有疑问，或者是需要咨询阿里云产品相关折扣、优惠或者是技术问题，请加下面的微信！我们是阿里云/腾讯云/华为云代理商联系我更有折上折优惠，新老用户均有!微信（电话）：158-0160-3153。
为什么选择凯铧互联：北京凯铧互联科技有限公司（简称凯铧互联）由多名前阿里云资深技术专家创立,核心员工来自阿里巴巴、腾讯服务器运维团队,公司90%成员均是超过10年具备专业运维经验的精英。作为阿里云,腾讯云,百度云,金山云,华为云重要的合作伙伴,专业从事互联网应用服务、云计算、大数据、人工智能、企业信息化建设，为企业用户提供基于大数据的企业上云解决方案。公司总部设在北京,并在内蒙设有办事处，服务全国各地企业，与互联网专业公司及主流服务商建立了良好合作关系。公司官网：www.bjkaihua.com； 腾讯云网站www.bjkaihua.net.cn; 阿里云业务网站：www.alibjyun.com。
目前像阿里云、腾讯云、华为云之类的云计算厂家后期续费，复购，升级是很贵的。而且推出的很多活动都是要求新用户购买的。推荐大家从节省成本考虑，尽量买的配置高一点的云服务器，时长尽量选3年。你现在选择高配，选择3年的差价比不过到时候续费、升级、复购时一半的费用。
为什么现在很多老用户都在想尽办法想买新用户活动下的云服务器，因为当他们业务起来了，环境熟悉了，想升级配置，想扩容业务，想续费云服务器结果发现再也买不到这么便宜的云服务器了。免费的才是最贵的就是这个道理。

客户提问：
如何找回阿里云邮箱登录名?之前注册了一个阿里个人邮箱，绑定了自用手机。 很久没使用，忘记了登录用户名，重新注册一个新的账号时提示手机绑定超数。 请问如何找回登录用户名？
凯铧互联技术回复：
若您忘记企业邮箱所在账号，您可以点击这里，通过输入企业邮箱域名尝试找回。一个手机号可以注册五个阿里云账号。
本文适用于
如何找回阿里云邮箱登录名

不知道阿里云邮箱？让凯铧互联专业的工程师帮您。我们提供免费的技术咨询，方案建议，让您的企业上云变得更容易，更有效，更安全!
看完上述说明如果您还有疑问，或者是需要咨询阿里云产品相关折扣、优惠或者是技术问题，请加下面的微信！我们是阿里云/腾讯云/华为云代理商联系我更有折上折优惠，新老用户均有!微信（电话）：158-0160-3153。
为什么选择凯铧互联：北京凯铧互联科技有限公司（简称凯铧互联）由多名前阿里云资深技术专家创立,核心员工来自阿里巴巴、腾讯服务器运维团队,公司90%成员均是超过10年具备专业运维经验的精英。作为阿里云,腾讯云,百度云,金山云,华为云重要的合作伙伴,专业从事互联网应用服务、云计算、大数据、人工智能、企业信息化建设，为企业用户提供基于大数据的企业上云解决方案。公司总部设在北京,并在内蒙设有办事处，服务全国各地企业，与互联网专业公司及主流服务商建立了良好合作关系。公司官网：www.bjkaihua.com； 腾讯云网站www.bjkaihua.net.cn; 阿里云业务网站：www.alibjyun.com。
目前像阿里云、腾讯云、华为云之类的云计算厂家后期续费，复购，升级是很贵的。而且推出的很多活动都是要求新用户购买的。推荐大家从节省成本考虑，尽量买的配置高一点的云服务器，时长尽量选3年。你现在选择高配，选择3年的差价比不过到时候续费、升级、复购时一半的费用。
为什么现在很多老用户都在想尽办法想买新用户活动下的云服务器，因为当他们业务起来了，环境熟悉了，想升级配置，想扩容业务，想续费云服务器结果发现再也买不到这么便宜的云服务器了。免费的才是最贵的就是这个道理。