网站域名无法访问排查思路汇总

客户提问:
网站域名无法访问
凯铧互联技服回复:
域名因过期、未完成实名认证被锁定及解析不生效等原因,都可能导致无法正常访问域名。本文介绍域名无法访问的常见原因及处理方法,提供一个基本的排查思路。
网站域名无法访问大体可能有以下几种情况。
1、域名已过期
可能原因:域名已经过期,域名的解析记录被暂停,导致无法正常访问网站。
处理方法:您需要及时对域名进行续费,域名续费成功后24~48小时内会恢复域名解析。
2、域名被锁定
可能原因:域名未完成实名认证或未完成邮箱验证等被注册局或注册商锁定。
处理方法:在域名信息查询(WHOIS)页查询域名的状态,如果域名状态显示serverHold或clientHold等,您需完成解锁后域名才能恢复访问。详细信息请参见如何解除域名锁定状态(Clienthold、Serverhold)
3、域名解析不生效
这个就比较复杂,我们下面详细说
1)、可能原因:域名未备案。根据各省通信管理局的要求,域名解析至中国内地(大陆)的服务器必须完成网站备案。
处理方法:联系备案服务器所在的服务商,完成网站备案。如果域名解析指向阿里云中国内地(大陆)的服务器,需要将备案信息接入阿里云,请参见接入备案。
2)、可能原因:域名添加了解析记录,但主机未绑定域名。
处理方法:如添加了www.abc的解析记录,但是未在主机服务器上绑定www.abc,您需要联系主机服务商完成域名的绑定。如果您使用的是阿里云虚拟主机,请参见绑定云虚拟主机域名。
3)、可能原因:域名未添加解析记录。
处理方法:登录阿里云域名控制台,在页面上方单击进入域名解析列表,找到您的域名,查看域名的解析记录是否已添加并已启用。详细信息请参见添加解析记录。
4)、可能原因:域名刚完成续费或赎回,本地DNS缓存未刷新。
处理方法:建议刷新本地DNS缓存或清除浏览器缓存。
5)、可能原因:访问网站报错,主机服务器内部异常。
处理方法:需联系对应的主机服务商解决。
4、访问域名报错,系统提示:该域名已过期,不能正常访问,续费后可恢复使用
1)、可能原因:域名已经过期,但一直未续费。
处理方法:您需登录域名所在的阿里云账号及时完成域名续费。详细信息请参见域名续费。
2)、可能原因:域名过期后已成功续费,但本地DNS缓存未刷新导致域名解析不生效。
处理方法:尝试清除浏览器缓存或更换浏览器。如果解析仍不生效,请参见解析不生效类问题FAQ进行排查。
5、访问域名报错,系统提示:系统无法获取您的URL转发目标地址
1)、可能原因:本地DNS缓存未刷新导致域名解析不生效。
处理方法:尝试清除本地浏览器缓存或更换浏览器,如果解析仍不生效,请参见解析不生效类问题FAQ进行排查。
2)、可能原因:未在阿里云云解析平台添加域名的解析记录。
处理方法:您需要在阿里云云解析平台添加该域名的解析记录。详细信息请参见添加解析记录。
3)、可能原因:主机服务器内部异常。
处理方法:需联系对应的主机服务商解决。

本文适用于:
网站域名无法访问排查思路汇总

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