作者：kaihuaedu

阿里云香港服务器怎么买？怎么没有找到购买入口？

客户提问：
阿里云香港服务器怎么买？怎么没有找到购买入口？
凯铧互联客服回复：
登录阿里云会员号后在阿里云服务器购买页，地域及可用区去选择对应的区域（系统默认为华东1杭州机房），如下图一

选择机房
点开华东1杭州机房后边的对应的倒立三角后会看到阿里云所有的可售机房(下图),然后选择配置购买对应的服务器，其中就包括香港地区的服务器。
阿里云所有可售机房

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阿里云香港服务器怎么买？

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看完上述说明如果您还有疑问，或者是需要咨询阿里云产品相关折扣、优惠或者是技术问题，请加下面的微信！我们是阿里云/腾讯云/华为云代理商联系我更有折上折优惠，新老用户均有!微信（电话）：158-0160-3153。
为什么选择凯铧互联：北京凯铧互联科技有限公司（简称凯铧互联）由多名前阿里云资深技术专家创立,核心员工来自阿里巴巴、腾讯服务器运维团队,公司90%成员均是超过10年具备专业运维经验的精英。作为阿里云,腾讯云,百度云,金山云,华为云重要的合作伙伴,专业从事互联网应用服务、云计算、大数据、人工智能、企业信息化建设，为企业用户提供基于大数据的企业上云解决方案。公司总部设在北京,并在内蒙设有办事处，服务全国各地企业，与互联网专业公司及主流服务商建立了良好合作关系。公司官网：www.bjkaihua.com； 腾讯云网站www.bjkaihua.net.cn; 阿里云业务网站：www.alibjyun.com。
目前像阿里云、腾讯云、华为云之类的云计算厂家后期续费，复购，升级是很贵的。而且推出的很多活动都是要求新用户购买的。推荐大家从节省成本考虑，尽量买的配置高一点的云服务器，时长尽量选3年。你现在选择高配，选择3年的差价比不过到时候续费、升级、复购时一半的费用。
为什么现在很多老用户都在想尽办法想买新用户活动下的云服务器，因为当他们业务起来了，环境熟悉了，想升级配置，想扩容业务，想续费云服务器结果发现再也买不到这么便宜的云服务器了。免费的才是最贵的就是这个道理。

阿里云企业邮箱安全问题如何重置

客户提问：
阿里云企业邮箱安全问题如何重置
凯铧互联客服回复：
阿里云企业邮箱为了给大家提供更安全的邮箱使用环境，已经开启邮箱管理员帐号以及普通帐号的异地登录、30天未登录帐号的二次验证策略。
目前管理员帐号postmaster已经全部开启二次验证，若你在登录时，遇到需要进行二次验证的，若绑定的安全问题答案已经忘记通过如下方法解决。
使用管理员帐号postmaster登录阿里云邮箱账号到企业邮箱－管理－重置安全问题－－通过阿里云会员绑定的安全手机验证－重置成功－重新登录postmaster帐号进行安全问题重新设置即可。
为了方便后续在异常环境登录时验证方便，建议亲务必绑定安全手机，也可以随时接收异地登录提醒，随时关注帐号的安全登录。

详细页面操作请参看邮箱帮助中心：http://mailhelp.mxhichina.com/smartmail/admin/detail.vm?spm=0.0.0.0.njBHe4&knoId=13397096

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阿里云企业邮箱安全问题如何重置

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我不会删除违法信息，怎么办？

客户提问：
收到阿里云邮件通知，说我网站有我违法信息,可我不会删除违法信息，怎么办？
凯铧互联客服回复：
如果您的网站出现违法信息，您自己不会处理，您可以通过提供书面申请的方式授权凯铧互联技术部工程师帮您删除违法信息。
如果您的网站论坛或者其他交互式留言板中经常出现大量违法信息，而又没有专人来监管、处理违法信息，建议您关闭论坛或留言板，以免因无人处理违法信息而被关停网站。
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我不会删除违法信息，怎么办？

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阿里云对象存储 OSS基本概念简析(2)

客户提问：
阿里云对象存储 OSS存储空间的基本概念
凯铧互联客服回复：
今天我们来说说阿里云对象存储 OSS的另一个重要概念：对象/文件（Object）。
对象是 OSS 存储数据的基本单元，也被称为 OSS 的文件。对象由元信息（Object Meta），用户数据（Data）和文件名（Key）组成。对象由存储空间内部唯一的 Key 来标识。对象元信息是一组键值对，表示了对象的一些属性，比如最后修改时间、大小等信息，同时用户也可以在元信息中存储一些自定义的信息。
对象的生命周期是从上传成功到被删除为止。在整个生命周期内，只有通过追加上传的 Object 可以继续通过追加上传写入数据，其他上传方式上传的 Object 内容无法编辑，您可以通过重复上传同名的对象来覆盖之前的对象。
对象的命名规范如下：
使用 UTF-8 编码。
长度必须在 1–1023 字节之间。
不能以正斜线（/）或者反斜线（\）开头。
说明 ：对象名称需要区分大小写。如无特殊说明，本文档中的对象、文件称谓等同于 Object。

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阿里云对象存储 OSS

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阿里云对象存储 OSS存储空间（Bucket）的基本概念简析（1）

客户提问：
阿里云对象存储 OSS存储空间（Bucket）的基本概念
凯铧互联客服回复：
存储空间是用户用于存储内容对象（Object）的容器，所有的对象都必须隶属于某个存储空间。存储空间具有各种配置属性，包括地域、访问权限、存储类型等。用户可以根据实际需求，创建不同类型的存储空间来存储不同的数据。同一个存储空间的内部是扁平的，没有文件系统的目录等概念，所有的对象都直接隶属于其对应的存储空间。
每个用户可以拥有多个存储空间。
存储空间的名称在 OSS 范围内必须是全局唯一的，一旦创建之后无法修改名称。
存储空间内部的对象数目没有限制。
阿里云对象存储 OSS存储空间的命名规范如下：
只能包括小写字母、数字和短横线（-）。
必须以小写字母或者数字开头和结尾。
长度必须在 3–63 字节之间。

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阿里云对象存储 OSS

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使用阿里云虚拟主机访问PHP网站为空白页面

客户提问：
使用阿里云虚拟主机访问PHP网站为空白页面
凯铧互联客服回复：
网站页面是空白基本上是因为以下三个原因
1、数据库配置信息不正确
2、程序错误
3、缓存问题
请特别注意：
1、数据库修改文件时，请先备份文件，避免修改错误而导致无法恢复。
2、修改数据库信息时，请务必使用专用的文本编辑器，例如Notepad++、EditPlus等。如果使用记事本会出现编码问题导致的错误。
对应解决方案如下
1、数据库配置信息不正确
检查数据库配置文件，查看数据库信息是否有误，如果信息有误，修改正确即可。常见的开源程序及数据库配置文件如下所示。
Wordpress： wp-config.php
Discuz： config/config_global.php
config/config_ucenter.php
Dede（织梦）：data/common.inc.php
Thinkphp: common/convention.php
Ecshop: data/config.php
2、程序错误
可以通过显示空白的页面最头部添加error_reporting(E_ALL)，然后访问页面，即可看到错误提示，根据提示调试程序即可，示例代码如下所示。
<?php
error_reporting(E_ALL);
?>
3、缓存问题
部分程序在缓存文件过大时会导致网站空白，出现这种问题时，一般网站后台还是可以访问，登录后台清空程序缓存即可。
部分网站程序会生成一个静态页面，而生成的时候因为种种原因，生成的首页文件index.html大小是0KB，没有内容，造成访问空白。一般删除生成的index.html文件后，再访问网站重新生成一次即可。

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阿里云虚拟主机

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用 FTP 软件连接阿里云虚拟主机时显示：打开数据 Socket 出错

客户提问：
用 FTP 软件连接阿里云虚拟主机时显示：打开数据 Socket 出错
凯铧互联客服回复：
错误原因：用户FTP 软件选择了 PASV 模式连接，或可能是机房防火墙的问题。
解决方法：如果您FTP 软件上传时提示 Socket 错误的话，请您检查一下您使用FTP 软件的编辑菜单中的连接的防火墙里是否有一个使用了 pasv 模式，如果选中的话，您把此选项取消即可。另外您本地安装了杀毒软件或防火墙，请您关闭后再测试一下。
如果以上操作后，问题还未能解决，请联系凯铧互联售后技术支持。
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用 FTP 软件连接阿里云虚拟主机时显示：打开数据 Socket 出错

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开通一台阿里云服务器ECS需要多久？

客户提问：
开通一台阿里云服务器ECS需要多久？
凯铧互联客服回复：
一般需要1~2分钟就完成阿里云服务器ECS实例的创建，对Linux实例创建成功后您就可以连接实例。
对Windows实例，操作系统内部还需要使用sysprep进行初始化。初始化期间，请不要重启实例。初始化完成后，您可以连接实例。
初始化耗时由I/O优化类型决定：
I/O优化的Windows实例，初始化一般耗时2~3分钟。
非I/O优化的Windows实例，初始化一般耗时10分钟。
如果阿里云服务器ECS创建过程中出现异常或等待时间过长，请在实例所在会员号下提交工单。
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开通一台阿里云服务器ECS需要多久？

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阿里云服务器续费怎么有折扣呢？

客户提问：
我的阿里云要到期了，怎么续费有折扣，大家帮忙解答下？
凯铧互联客服回复：
阿里云的各种优惠政策基本上主要针对就是新注册用户，如果你是想续费阿里云产品或者阿里云服务器，在自己的会员下去续就是官网的价格，当然，官网也会给一定的折扣，不过这个折扣与第一次新购时给的优惠相比就少的可怜了。其实最好的办法就是当初一开始就找一个靠谱的代理商买，不光新购折上折，续费也会有一定的优惠。如果您有技术能力，阿里云快到期时可以找代理商新开账号，新购机器然后镜像迁移内容，通过这种办法变相的续费拿到折扣。如果您没有技术能力还是老老实实的在官网续吧。

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阿里云服务器续费怎么有折扣呢？

阿里云提醒您：
如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。
如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据修改，建议提前创建快照或开启RDS日志备份等功能。
如果您在阿里云平台授权或者提交过登录账号、密码等安全信息，建议您及时修改。

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使用的是阿里云虚拟主机，使用IP地址连接FTP，FTP连接不上？

客户提问：
使用的是阿里云虚拟主机，使用IP地址连接FTP，FTP连接不上？
阿里云技术回复：
请不要使用IP地址连接FTP，您使用的虚拟主机由于IP地址共享有可能无法连接到FTP，推荐您使用域名作为 FTP 连接地址，如图：

同时使用浏览器或Windows 资源管理器连接FTP很有可能出现无法连接的现象。推荐使用FTP客户端连接，例如FileZilla或CuteFTP等。

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使用的是阿里云虚拟主机，使用IP地址连接FTP，FTP连接不上

阿里云提醒您：
如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。
如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据修改，建议提前创建快照或开启RDS日志备份等功能。
如果您在阿里云平台授权或者提交过登录账号、密码等安全信息，建议您及时修改。

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