首先要确定 ping 所有外网是否都有延迟（比如 ping www.bjkaihua.com）。

• 如果 ping 其它外网网址也有问题，应该是您本地网络或您宽带接入商的问题；
• 如果 ping 其它外网网址没有问题，请检查您所用云服务器的带宽是否被占满，如未占满，可以对虚机的 IP 地址执行trace route 命令：在 Linux 环境下是traceroute <IP>命令，在 Windows 下是 tracert <IP> 命令。

注：这里需要把<IP>替换成对应的 IP 地址。您可根据路由跟踪结果查看延时或超时主要出现在哪些IP节点，并确认这些IP的归属。或者您可提交工单联系技术人员，并将ping 命令及 traceroute/tracert 命令的输出一起上传到工单里，由凯铧互联小编技术人员为您分析原因。