发布：凯铧互联

问题场景：

企业邮箱与指定外部邮箱通信时，如收信或者发送邮件失败，退信内容提示包含有如下信息：

host mx1.alibaba-inc.com said: 502 Mailfrom account is a local account

host mx1.alibaba-inc.com said: 503 Rcptto account isn’t a local account

原因分析：

此情况有可能通信一方的域名有使用阿里云邮箱系统的邮箱，但使用需要已更换为其他服务商的邮箱，致使目前仍旧保留有阿里云系统中的邮箱记录，此时再与阿里云的任意邮箱账号通信时，会出现上述同域身份认证失败情况，致使邮件传输不成功。

解决方案：

请与对方邮箱所有者核实是否此前有使用阿里巴巴提供的邮箱，包含阿里云企业邮箱，即万网企业邮箱，以及阿里巴巴国际站的外贸邮，如有，请分别参考下述方法分别从阿里巴巴的邮箱系统解绑。

阿里云企业邮箱（万网企业邮箱）：请进入会员中心，使用企业邮箱更换域名的方法，将当前邮箱业务使用的域名更换为其他域名，即可将此邮箱域从阿里云平台中成功解绑。

阿里巴巴国际站外贸邮：可点此注销外贸邮的方法，具体操作过程如遇问题，请联系外贸邮客服热线：4008261688。

以上就是阿里云邮箱通信出现502、503身份认证失败错误的解决方法，如果您还有阿里云服务器/阿里云产品折扣以及阿里云技术服务等，请您直接联系本站客服,阿里云代理商凯铧互联为您提供一对一服务。 阿里云代理商凯铧互联会为您提供专业全面的技术服务，同时还能为您提供阿里云产品购买的专属折扣优惠。通过凯铧互联购买可以获得折上折优惠！若您需要帮助可以直接联系我方客服，阿里云代理商凯铧互联专业技术团队为您提供全面便捷专业的7×24技术服务。 公司官网：www.bjkaihua.com/www.alibjyun.com 。

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